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海尔品牌官方旗舰店深夜上演“价格乌龙”，一款市场售价数千元的冰柜被意外标价76元，引发消费者疯狂抢购，事件迅速登上社交媒体热搜，不少网友调侃“这是年度最划算的购物车”，但最终多数订单因“系统错误”被取消，也让这场“深夜狂欢”以遗憾收场。

深夜“骨折价”引爆抢购，订单量激增

亚星注册 据多位消费者反映，10月15日凌晨，海尔官方旗舰店上线了一款型号为“BCD-215WDPTU1”的双门家用冰柜，原价普遍在3000-4000元区间，但页面显示的到手价仅为76元，且支持“30天无忧退换”和“全国联保”，这一价格瞬间点燃了网友的热情，不少人熬夜蹲点抢购，相关商品链接在短时间内涌进数万笔订单，部分消费者甚至一次性下单多台，直言“就算退了也赚了”。

“看到价格时不敢相信，还刷新了好几遍确认。”上海市民王女士告诉记者，她凌晨1点下单了一台冰柜，支付成功后收到订单确认短信，但几小时后收到系统通知，称“商品价格异常，订单已取消”。

客服回应：系统故障导致标价错误，订单将全部取消

事件发酵后，海尔旗舰店客服迅速作出回应，表示此次价格异常系“系统调试故障”导致，并非真实促销活动。“由于后台系统维护失误，部分商品价格显示错误，导致订单异常，对于受影响的消费者，我们将统一处理订单，款项将在3-5个工作日内原路退回。”客服强调，76元价格为非真实价格，不构成交易有效承诺。

对于消费者的质疑，客服解释称，旗舰店日常价格由系统自动核算，此次故障可能是“促销模块与主系统数据冲突”所致，目前已紧急修复价格系统，并加强后台校验机制,避免类似事件再次发生。 皇冠会员

消费者情绪两极：有人遗憾“薅羊毛”失败，有人理解“商家不易”

皇冠信用網 尽管官方明确订单将取消，但仍有不少网友表达不满：“支付成功为什么不算数？”“这是商家的套路，先吸引流量再取消订单。”部分消费者认为，既然商家已收款并生成订单，应履行交易义务，否则将损害品牌信誉。

也有理性声音认为，商家标价错误属于无心之失，消费者应理解。“几十元买几千元的冰柜本身就不合理，商家也是受害者，取消订单合情合理。”有网友指出，根据《民法典》第一百四十七条，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求撤销,商家此举有法律依据。

价格“乌龙”频发，电商平台需加强技术风控

近年来电商平台“标价错误”事件时有发生，从百元手机到千元家电，超低价“bug单”屡屡引发抢购纠纷，业内人士分析，此类事件多源于系统故障、促销设置失误或数据同步延迟，背后暴露出电商平台在价格校验、应急响应机制上的不足。 皇冠信用盘代理

法律专家提醒，消费者在遇到“超低价”时需保持理性，若商家能证明标价确系错误，且未发货，有权单方面取消订单；若商家已发货，消费者可选择拒收，但若恶意下单牟利，可能构成不当得利，对企业而言，完善技术风控、提前公示价格异常处理规则,是减少纠纷的关键。 皇冠代理

此次海尔旗舰店“冰柜76元”事件，虽以订单取消告终，但也为电商平台和消费者敲响警钟：在数字化时代，技术安全与诚信经营同样重要，而“薅羊毛”需守住法律与道德的边界,方能实现双赢。