市民王先生（化名）向媒体反映，他参与某商家举办的促销活动，花费5600元成功“套中”一辆汽车的使用权，然而商家却以“活动规则理解有误”“系统故障”等理由拒绝兑现承诺，让他感觉自己掉进了一个精心设计的“陷阱”。

“馅饼”从天而降：5600元“套中”汽车使用权 皇冠网出租

据王先生介绍,事情发生在一个周末，他在一家大型购物中心逛街时，被一个热闹的促销展台吸引，商家宣称，为回馈顾客，正在进行“幸运大转盘”或“砸金蛋”抽奖活动，奖品诱人，其中一等奖便是一辆某品牌轿车的“一年使用权”。

“当时现场气氛很热烈，工作人员说只需要消费或者花几十块钱购买一个小礼品就能参与抽奖，我本来没抱太大期望，就试了试。”王先生说，他花费5600元购买了一件所谓的“VIP参与资格礼”，并幸运地在转盘上指针停在了“一等奖”的位置。

“当时我特别激动，工作人员也当场确认了，说我中了汽车使用权，还给了我一张‘中奖凭证’，上面写着车型、使用权期限以及‘凭此券可在X日内办理手续’等字样。”王先生回忆道，他当时觉得这笔花得值，相当于用几千块钱租了一年车，性价比极高。

商家反悔：规则模糊，承诺成空

当王先生兴冲冲地按照凭证上约定的时间前往商家指定地点办理手续时,却被告知无法兑现。 www.agg222.net

“一开始说负责人不在，后来又说这个‘使用权’有很多附加条件，比如需要高额的保险押金，或者需要额外支付一笔‘管理费’，甚至有人暗示我之前的‘中奖凭证’可能‘不算数’。”王先生说，他越听越觉得不对劲，感觉自己被“忽悠”了。

更让王先生气愤的是,当他要求商家明确给出解释并兑现承诺时，商家却开始推诿，称“活动规则有歧义”、“王先生可能误解了‘使用权’的含义”，甚至有人暗示是“王先生自己操作不当”导致的，几番交涉无果，商家始终以各种理由拒绝履行“汽车使用权”的承诺，只愿意退还王先生5600元本金，或者给他一些价值远低于汽车使用权的其他小礼品作为补偿。

“套中”还是“套牢”？消费者权益如何保障？

王先生的遭遇并非个例,近年来，各类促销活动中“天价奖品”“大奖不兑现”的投诉时有发生，一些商家利用消费者贪图小便宜的心理，设置模糊的规则、低概率的中奖机会，甚至在消费者“中奖”后，通过各种手段设置障碍、推诿责任，最终达到吸引客流、销售商品的目的，而消费者则往往陷入“赢了规则，输了心情”的尴尬境地。 www.yaxin211.com

对于此事,法律界人士表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益，商家的促销活动一旦对外公布，并形成了具体的承诺，就构成了合同的一部分，消费者按照规则参与并“中奖”，商家就应当按照承诺兑现奖品，商家以各种理由反悔，属于单方面违约，消费者有权要求其承担相应的违约责任，包括兑现奖品或赔偿损失。

王先生已向市场监督管理部门进行了投诉,希望通过合法途径维护自己的权益，我们也提醒广大消费者，面对各类促销活动，要保持理性，仔细阅读活动规则，对所谓的“大奖”保持警惕，注意保留相关证据，如宣传单页、中奖凭证、消费记录、聊天记录等，一旦发生消费纠纷，及时向相关部门投诉举报，切勿让“馅饼”变成“陷阱”。

皇冠網址 商家一时的失信,或许能获得短暂的利益，但失去的却是消费者的信任和长远的口碑，诚信经营才是商家立足市场的根本，莫让“套路”伤了消费者的心，也砸了自己的招牌。