一则声称“全国12315平台发布退费公告”的消息在部分社交平台和群聊中广泛传播，引起了不少消费者的关注和 confusion，该消息通常以短信、链接或图片形式出现，声称消费者此前购买的某些服务（如教育培训、会员服务等）可以进行统一退费,并诱导用户点击特定链接或扫描二维码办理。 万利官网合作

对此，国家市场监督管理总局及全国12315平台已正式发布声明：“全国12315平台发布退费公告”系谣言，请广大消费者切勿轻信，谨防上当受骗。

谣言的常见套路与危害

这类谣言往往利用了消费者希望挽回损失的心理，设计出极具迷惑性的诈骗陷阱,其常见套路如下：

1. 伪装官方身份： 骗子通过伪造的公文、公告或网站页面，冒充“全国12315平台”、“国家清算中心”等权威机构,增加信息的可信度。
2. 精准投放信息： 骗子可能通过非法渠道获取部分消费者的消费信息，从而进行“精准”诈骗,让收信人信以为真。
3. 诱导点击链接： 谣言信息中必然包含一个陌生的网址链接或二维码，一旦用户点击或扫描,就可能被导向一个高仿的钓鱼网站。
4. 骗取个人信息与资金： 在钓鱼网站上，用户会被要求填写身份证号、银行卡号、手机号、验证码等敏感信息，更甚者，骗子会以“缴纳保证金”、“手续费”、“激活退款账户”等名义，要求用户先行转账,从而直接骗取钱财。

欧博注册登录 这种诈骗行为不仅可能导致消费者个人信息的泄露，更会造成直接的经济损失,严重扰乱了正常的市场秩序和网络环境。

12315平台的官方声明与正确使用渠道

全国12315平台是市场监督管理部门受理消费者投诉举报的官方渠道，其工作流程严谨规范,官方明确表示：

• 平台不会主动通过短信、链接等方式，要求消费者进行任何退费操作。
• 任何要求消费者先期支付“手续费”、“保证金”等费用的“退费”行为，均为诈骗。

消费者如需进行投诉或咨询,务必通过以下官方渠道：

• 网站： 全国12315平台官网（www.12315.cn）
• APP： 搜索“全国12315平台”下载官方应用程序。
• 小程序： 在微信、支付宝等平台搜索“全国12315”小程序。
• 热线电话： 拨打区号+12315。

如何防范此类诈骗谣言？

面对层出不穷的网络诈骗，广大消费者应提高警惕,牢记以下几点：

1. 核实信息源： 收到任何自称官方的“退费”、“补贴”通知时，第一时间通过官方渠道核实,切勿轻信陌生来源的信息。
2. 不点不明链接： 对于短信、社交软件中的未知链接和二维码，保持高度警惕，坚决不点击、不扫描。
3. 守护个人信息：